Waarde(n)vol zijn en blijven<\/p>\n
\u2018Kern van de zaak\u2019 is een pleidooi voor waardecreatie met de klant in het hart. Een boek over hoe je \u00e9cht betekenisvol kunt zijn voor je klant. Blijvend, oprecht en van binnenuit.<\/p>\n
<\/p>\n
Auteur: Maaike Vrenken<\/p>\n
Taal: Nederlands<\/p>\n
Bindwijze: gebonden<\/p>\n
Rubriek: Organisatiekunde<\/p>\n
Leverbaarheid: Uitverkocht<\/p>\n
Uitgever: Scriptum<\/p>\n
Verschijningsdatum: 2018-06-27T00:00:00+02:00<\/p>\n
Trefwoord:
\nverandering
\nklantgerichtheid
\nwaardecreatie<\/p>\n
<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
\u2018Kern van de zaak\u2019 is een pleidooi voor waardecreatie met de klant in het hart. Een boek over hoe je \u00e9cht betekenisvol kunt zijn voor je klant. Blijvend, oprecht en van binnenuit.
\n
\nWe ervaren bijna allemaal, dagelijks en aan den lijve, dat je als klant \u2013 nog steeds \u2013 niet gehoord of gezien wordt, niet serieus genomen wordt. Dat je bij veel organisaties nog steeds niet het gevoel krijgt dat j\u00edj, klant, de kern van de zaak bent. Of je nou klant bent in de hoedanigheid van consument, student, bewoner, verzekerde, pati\u00ebnt of anderszins.
\nDat is toch vreemd?
\nDe kernvraag is: \u2018Hoe zorg je ervoor, dat je in de ogen van de klant betekenisvol bent en blijft en dus \u00e9chte waarde cre\u00ebert \u2013 als mens en als organisatie?\u2019
\n
\nHet meest simpele antwoord is: zorg voor een True-Value-Connection en geef daarbij de klant de plek die hij verdient: een plek in het hart. Dit boek legt stap voor stap en met tal van sprekende voorbeelden uit, wat dat is, een True-Value-Connection. Het is een model, maar ook een filosofie: een nieuwe manier van denken over en kijken naar organisaties.
\n
\nDit boek geeft een originele en scherpe kijk op waar het in organisaties \u00e9cht om gaat en bovendien praktische handvatten om bestendige, \u00e9chte waarde te cre\u00ebren voor je klanten, burgers, pati\u00ebnten, studenten enzovoort.
\n
\nDit boek kan worden gelezen als een managementboek \u2013 hoe organisaties waarde(n)vol te maken voor de toekomst \u2013 maar ook als een boek over persoonlijk leiderschap en effectiviteit \u2013 hoe je te verbinden met dat wat er voor jou \u00e9cht toe doet.
\n
\nDit boek is geschreven vanuit passie voor de klant. Vanuit zorg voor organisaties en vertrouwen in menselijke verbindingen. Vanuit jarenlange verworven ervaring met de voeten in de klei van toonaangevende organisaties. Vanuit een simpel maar krachtig conceptueel model. Vanuit de overtuiging dat iedereen waarde(n)vol wil zijn \u00e9n blijven, als mens en als organisatie.
<\/p>\n","protected":false},"featured_media":10236,"comment_status":"closed","ping_status":"open","template":"","meta":[],"product_brand":[],"product_cat":[31],"product_tag":[],"class_list":{"0":"post-10235","1":"product","2":"type-product","3":"status-publish","4":"has-post-thumbnail","6":"product_cat-organisatiekunde","8":"first","9":"instock","10":"product-type-external"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/koeky.nl\/boeken\/wp-json\/wp\/v2\/product\/10235","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/koeky.nl\/boeken\/wp-json\/wp\/v2\/product"}],"about":[{"href":"https:\/\/koeky.nl\/boeken\/wp-json\/wp\/v2\/types\/product"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/koeky.nl\/boeken\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10235"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/koeky.nl\/boeken\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10236"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/koeky.nl\/boeken\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10235"}],"wp:term":[{"taxonomy":"product_brand","embeddable":true,"href":"https:\/\/koeky.nl\/boeken\/wp-json\/wp\/v2\/product_brand?post=10235"},{"taxonomy":"product_cat","embeddable":true,"href":"https:\/\/koeky.nl\/boeken\/wp-json\/wp\/v2\/product_cat?post=10235"},{"taxonomy":"product_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/koeky.nl\/boeken\/wp-json\/wp\/v2\/product_tag?post=10235"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}