Waarom e-commerce kapot is en hoe we het kunnen maken.<\/p>\n
E-commerce \u2013 zoals we het nu kennen \u2013 werkt niet. In de afgelopen 25 jaar hebben we alleen de producten uit de winkel online gebracht, niet het personeel dat ons helpt.<\/p>\n
<\/p>\n
Auteur: Marja Silvertant<\/p>\n
Taal: Nederlands<\/p>\n
Bindwijze: paperback<\/p>\n
Rubriek: Marketing<\/p>\n
Leverbaarheid: Direct leverbaar<\/p>\n
Uitgever: Uitgeverij Kompas<\/p>\n
Verschijningsdatum: 2020-11-26T00:00:00+01:00<\/p>\n
Trefwoord:
\ne-commerce
\nadvies
\nonline winkelen<\/p>\n
<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Wie herkent dit gevoel niet? Je bent op zoek naar een cadeautje. Of een nieuwe telefoon. Of een boormachine. Vol goede moed surf je naar je favoriete website. Je typt een zoekterm in of klikt wat rond en \u2013 tada! \u2013 wordt vervolgens overspoeld door lijsten van soms tientallen, maar vaker honderden, zo niet duizenden, producten.
\n
\nE-commerce \u2013 zoals we het nu kennen \u2013 werkt niet. In de afgelopen 25 jaar hebben we alleen de producten uit de winkel online gebracht, niet het personeel dat ons helpt. Hierdoor dwalen klanten doelloos rond door de digitale pakhuizen op zoek naar hun naald in de hooiberg.
\n
\n\u2018Klanten die twijfelen kopen niet\u2019 toont aan dat “advies” het ontbrekende puzzelstukje in het e-commerce landschap is. De theorie \u00e9n de praktijk komen aan bod. Zes vooraanstaande Nederlandse merken delen hun lessen, en een praktisch stappenplan maakt het makkelijk om direct te starten met guided selling. Want \u00e9\u00e9n ding maken de auteurs bovenal duidelijk: er is werk aan de winkel.
\n
\n“Dit is niet zomaar een praktisch boek met tips voor webshops \u2013 het zet je \u00e9cht aan het denken over hoe het e-commerce spel al jaren wordt gespeeld. En hoe dit beter kan.” \u2013 Patrick Kerssemakers, oprichter FonQ
\n
\n“Het is ongelofelijk dat zo\u2019n belangrijk onderdeel van een goede winkelervaring digitaal zo lang onderbelicht is gebleven binnen e-commerce. Persoonlijk advies \u2013 want daar hebben we het over \u2013 is de Next Big Thing.” \u2013 Wijnand Jongen, directeur Thuiswinkel.org<\/p>\n","protected":false},"featured_media":14480,"comment_status":"open","ping_status":"open","template":"","meta":[],"product_brand":[],"product_cat":[18],"product_tag":[],"class_list":{"0":"post-14479","1":"product","2":"type-product","3":"status-publish","4":"has-post-thumbnail","6":"product_cat-marketing","8":"first","9":"instock","10":"shipping-taxable","11":"product-type-simple"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/koeky.nl\/boeken\/wp-json\/wp\/v2\/product\/14479","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/koeky.nl\/boeken\/wp-json\/wp\/v2\/product"}],"about":[{"href":"https:\/\/koeky.nl\/boeken\/wp-json\/wp\/v2\/types\/product"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/koeky.nl\/boeken\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14479"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/koeky.nl\/boeken\/wp-json\/wp\/v2\/media\/14480"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/koeky.nl\/boeken\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14479"}],"wp:term":[{"taxonomy":"product_brand","embeddable":true,"href":"https:\/\/koeky.nl\/boeken\/wp-json\/wp\/v2\/product_brand?post=14479"},{"taxonomy":"product_cat","embeddable":true,"href":"https:\/\/koeky.nl\/boeken\/wp-json\/wp\/v2\/product_cat?post=14479"},{"taxonomy":"product_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/koeky.nl\/boeken\/wp-json\/wp\/v2\/product_tag?post=14479"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}