David Maister deed meer dan tien jaar onderzoek naar zakelijk dienstverlenende organisaties en besteedt in dit boek aandacht aan een aantal specifieke onderwerpen van deze organisaties, vari\u00ebrend van marketing en productontwikkeling tot winstverhoging en effectief leiderschap. Daarnaast belicht de auteur een aantal problemen en geeft hij praktische adviezen voor de oplossing ervan.<\/p>\n
<\/p>\n
Auteur: David Maister<\/p>\n
Taal: Nederlands<\/p>\n
Bindwijze: paperback<\/p>\n
Rubriek: Advisering<\/p>\n
Leverbaarheid: Direct leverbaar<\/p>\n
Uitgever: Boom<\/p>\n
Verschijningsdatum: 2009-11-12T00:00:00+01:00<\/p>\n
Trefwoord:
\nadvisering
\nconsultancy
\nprofessional<\/p>\n
<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Zakelijk dienstverlenende organisaties verschillen op twee gebieden van andere ondernemingen. Allereerst leveren zij dienstverlenende producten waardoor zij algemene managementprincipes minder snel toe kunnen passen. Professionele dienstverlening is meer een kwestie van maatwerk. Ten tweede is een zakelijk dienstverlenende organisatie afhankelijk van de individuele capaciteiten van haar medewerkers. In deze vorm van dienstverlening speelt persoonlijk contact met de cli\u00ebnt een belangrijke rol. Van medewerkers, de zogenaamde topperformers, worden daarom zeer speciale vaardigheden gevraagd.
\n
\nHet gevolg is dat dit type organisatie te maken krijgt met concurrentie op twee markten. Enerzijds op de ‘outputmarkt’ om diensten af te zetten en anderzijds op de ‘inputmarkt’ om haar productiemiddelen \u2013namelijk ‘de professionals’- aan te trekken.
\n
\nDavid Maister deed meer dan tien jaar onderzoek naar dit onderwerp en besteedt in dit boek aandacht aan een aantal specifieke onderwerpen van deze organisaties, vari\u00ebrend van marketing en productontwikkeling tot winstverhoging en effectief leiderschap. Daarnaast belicht de auteur een aantal problemen en geeft hij praktische adviezen voor de oplossing ervan.
\n
\nOfschoon de auteur complexe onderwerpen aansnijdt, brengt hij ze terug tot de constatering dat ‘elke professionele organisatie dezelfde missie heeft, namelijk klantgerichtheid, carri\u00e8reperspectieven voor medewerkers en winst voor aandeelhouders’.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":2657,"comment_status":"closed","ping_status":"open","template":"","meta":[],"product_brand":[],"product_cat":[26],"product_tag":[],"class_list":{"0":"post-2656","1":"product","2":"type-product","3":"status-publish","4":"has-post-thumbnail","6":"product_cat-advisering","8":"first","9":"instock","10":"product-type-external"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/koeky.nl\/boeken\/wp-json\/wp\/v2\/product\/2656","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/koeky.nl\/boeken\/wp-json\/wp\/v2\/product"}],"about":[{"href":"https:\/\/koeky.nl\/boeken\/wp-json\/wp\/v2\/types\/product"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/koeky.nl\/boeken\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2656"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/koeky.nl\/boeken\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2657"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/koeky.nl\/boeken\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2656"}],"wp:term":[{"taxonomy":"product_brand","embeddable":true,"href":"https:\/\/koeky.nl\/boeken\/wp-json\/wp\/v2\/product_brand?post=2656"},{"taxonomy":"product_cat","embeddable":true,"href":"https:\/\/koeky.nl\/boeken\/wp-json\/wp\/v2\/product_cat?post=2656"},{"taxonomy":"product_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/koeky.nl\/boeken\/wp-json\/wp\/v2\/product_tag?post=2656"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}