In ‘De vertrouwde adviseur’ benadrukt David Maister het belang van vertrouwen in de relatie met klanten.<\/p>\n
<\/p>\n
Auteur: David Maister<\/p>\n
Taal: Nederlands<\/p>\n
Bindwijze: paperback<\/p>\n
Rubriek: Advisering<\/p>\n
Leverbaarheid: Direct leverbaar<\/p>\n
Uitgever: Boom<\/p>\n
Verschijningsdatum: 2015-03-19T00:00:00+01:00<\/p>\n
Trefwoord:
\nadvisering
\nklantgerichtheid
\nprofessional<\/p>\n
<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Professionals moeten in de huidige snelle netwerkeconomie harder dan ooit werken om hun vakbekwaamheid en kennis op peil te houden en te verbeteren. Dit is echter niet voldoende. De sleutel tot professioneel succes bestaat volgens David Maister uit het vermogen om bij cli\u00ebnten vertrouwen te wekken en door hen in vertrouwen genomen te worden. Door het cre\u00ebren van vertrouwen, verwerven adviseurs het recht om invloed op cli\u00ebnten uit te oefenen. Vertrouwen vormt ook de basis voor klanttevredenheid en loyaliteit.
\n
\nMaister werkt vijf stappen uit om een op vertrouwen gebaseerde relatie te cre\u00ebren. Iedere stap – contact leggen, luisteren, inkaderen, visies ontwikkelen en toezeggingen doen – wordt in afzonderlijke hoofdstukken uitvoerig beschreven. Tevens zijn er praktische lijsten opgenomen die bedoeld zijn om de effectiviteit van adviseurs te vergroten en waarmee u het vertrouwen kunt toetsen dat u zelf geniet.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":2673,"comment_status":"closed","ping_status":"open","template":"","meta":[],"product_brand":[],"product_cat":[26],"product_tag":[],"class_list":{"0":"post-2672","1":"product","2":"type-product","3":"status-publish","4":"has-post-thumbnail","6":"product_cat-advisering","8":"first","9":"instock","10":"product-type-external"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/koeky.nl\/boeken\/wp-json\/wp\/v2\/product\/2672","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/koeky.nl\/boeken\/wp-json\/wp\/v2\/product"}],"about":[{"href":"https:\/\/koeky.nl\/boeken\/wp-json\/wp\/v2\/types\/product"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/koeky.nl\/boeken\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2672"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/koeky.nl\/boeken\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2673"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/koeky.nl\/boeken\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2672"}],"wp:term":[{"taxonomy":"product_brand","embeddable":true,"href":"https:\/\/koeky.nl\/boeken\/wp-json\/wp\/v2\/product_brand?post=2672"},{"taxonomy":"product_cat","embeddable":true,"href":"https:\/\/koeky.nl\/boeken\/wp-json\/wp\/v2\/product_cat?post=2672"},{"taxonomy":"product_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/koeky.nl\/boeken\/wp-json\/wp\/v2\/product_tag?post=2672"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}