Marketing Communications in Tourism and Hospitality

Door de snel veranderende context van de moderne toerisme en hospitality industrie, is de nadruk veel meer komen te liggen op communicatiestrategieën. Hoe kunt u hiermee tegemoet komen aan de eisen van de hedendaagse klant én uw bedrijf competatief houden?

De concepten, strategieën en cases van ‘Marketing Communications in Tourism and Hospitality’ gaan specifiek in op tourisme en hospitality. De casestudies gaan onder andere over Zuid-Afrikaans toerisme, Travelocity en Virgin Trains. Door de combinatie tussen een theoretische basis en een praktische gids, illustreert Scott McCabe de rol van communicatie in het bieden van gastvrijheid en service. Ondertussen ontwikkelt de lezer de praktische vaardigheden die nodig zijn om communicatiestrategieën te gebruiken in een managementcontext.