Beschrijving
Reinventing The Customer Experience
Hoteliers verstaan de kunst om belevenissen te creëren – steeds weer. Deze kunst is erg waardevol voor leiders in allerlei soorten organisaties. In dit boek delen Jonathan Tisch en Karl Weber hun inzichten in het zorgen voor klantbelevenissen, evenals voorbeelden en lessen die zij de afgelopen jaren leerden. U leert niet alleen belevenissen te creëren maar ook om langdurige klantrelaties aan te gaan.
Auteur: Jonathan Tisch
Taal: Engels
Bindwijze: paperback
Rubriek: Reclame en verkoop
Leverbaarheid: Direct leverbaar
Uitgever: John Wiley & Sons
Verschijningsdatum:
Trefwoord:
klantenbinding
beleveniseconomie
