The Seven Keys to Managing Strategic Accounts

Onderzoek door de auteurs van dit boek heeft uitgewezen dat de meeste ondernemingen die in business-to-business markten opereren niet genoeg investeren in hun meest belangrijke klantrelaties. De auteurs hebben organisaties vaker zien falen dan succes boeken met het systematisch focussen op zulke relaties – met name wanneer zij proberen om strategisch account managementprogramma’s te implementeren. Om daaraan tegemoet te komen, bieden zij de lezer zeven sleutels van het ontwerpen en implementeren van strategische account managementprogramma’s.

Het centrale thema van ‘The Seven Keys to Managing Strategic Accounts’ is dat als bedrijven proberen om een strategische account managementprogramma te ontwikkelen, zij de neiging hebben om veelvoorkomende en verlammende fouten te maken. Het boek laat deze implementatiefouten zien en laat vervolgens zien hoe deze fouten voorkomen kunnen worden.