Beschrijving
The Hidden Force Behind Growth, Profits and Lasting Value
‘The Loyalty Effect’ laat zien dat bedrijven hun winstgevendheid kunnen vergroten door meer te investeren in klantenbinding. Zelfs een kleine verbetering in de loyaliteit van uw klanten levert grote opbrengsten op.
Auteur: Fred Reichheld
Taal: Engels
Bindwijze: paperback
Rubriek: Marketing
Leverbaarheid: In herdruk
Uitgever: Harvard Business School Press
Verschijningsdatum:
Trefwoord:
loyaliteit
klantenbinding
retentie
