The Laws of Choice

Hoe bepalen consumenten welke producten en merken ze kopen? Met de opkomst van het onderzoek naar de effecten van marketing en reclame zijn de bedragen die worden uitgegeven om deze vragen te beantwoorden navenant gestegen. Zo af en toe komen onderzoekers met aannemelijke suggesties, maar uiteindelijk komen zij nooit met keiharde bewijzen die de erop duiden dat consumentengedrag door middel van wetten is te beschrijven. In dit lang verwachte boek laat Eric Marder echter zien dat op basis van 40 jaar onderzoek wel degelijk algemene marketingprincipes zijn te destilleren, alsmede wetten over menselijk gedrag. Marder doet een theorie uit de doeken die consumentengedrag beschrijft en onderbouwt dit met resultaten uit duizenden onderzoeken en interviews. Zijn bevindingen zijn van invloed op prijsstelling, marketingstrategieën, productevaluatie, de rol van imago en het effect van advertenties. Een aantal van Marders inzichten zullen bekend voorkomen. In reactie hierop schrijft Marder: “Er is een verschil tussen weten en weten. Er is passief weten en actief weten. Terwijl passief weten niet veel meer status heeft van vage intuïties, helpt actief weten ons onze werkwijzen veranderen.” Met effectievere marketinginspanningen als resultaat.