De professionele adviseur

Veel professionals benaderen de taak van advies geven alsof het een objectieve, rationele oefening is die teruggrijpt naar hun technische kennis en expertise. Helaas is een advies geven bijna nooit uitsluitend een rationeel proces, maar eerder een emotioneel ‘duet’ dat wordt uitgevoerd door de adviseur en zijn cliënt. Als je niet leert de emoties van de cliënt te herkennen, ermee om te gaan en erop te reageren, zul je nooit een effectief adviseur worden. De daad van advies geven valt of staat met diep begrip voor de betrokken persoonlijkheden en met het vermogen het adviesproces aan te passen aan de betrokken personen. Maister vertaalt dit gegeven naar de praktijk.