Beschrijving
A Business Fable About Shedding The Three Fears That Sabotage Client Loyalty
Lencioni illustreert de principes om cliëntloyaliteit te inspireren met behulp van een bedrijfsmythe. Hij verklaart de theorie diepgaand en introduceert concrete stappen om deze in te zetten in een organisatie. Het verhaal volgt een klein adviesbureau, Lighthouse Partners, dat regelmatig belangrijke cliënten binnen haalt ten koste van concurrenten. Wanneer een van deze concurrenten het bedrijf koopt, leert hij wat het betekent om waarde te bieden aan cliënten.
Auteur: Patrick Lencioni
Taal: Engels
Bindwijze: gebonden
Rubriek: Communicatie en media
Leverbaarheid: Direct leverbaar
Uitgever: John Wiley & Sons
Verschijningsdatum:
Trefwoord:
klantentrouw
klantenbinding
business novel
