Beschrijving
34 Wake-up Calls to Help You Stay Client-Focused
Negentig procent van uw ontevreden klanten loopt weg, zonder ooit aan u te laten weten waarom. Maar 95 procent zal terugkeren als loyale klant, als u tenminste aandacht geeft aan hun problemen en behoeften. ‘It’s the Customer, Stupid!’ is een gids die u kan helpen om klanten te behouden en weggelopen klanten weer terug te winnen. Bovendien gaat de auteur uitgebreid in op het winnen van nieuwe klanten.
Auteur: Michael Aun
Taal: Engels
Bindwijze: gebonden
Rubriek: Reclame en verkoop
Leverbaarheid: Direct leverbaar
Uitgever: John Wiley & Sons
Verschijningsdatum:
Trefwoord:
klantgerichtheid
klantenbinding
klantenservice
