Beschrijving
Closing the Customer Promise Gap
Uw klanten zijn boos op u. De recessie geeft hen het gevoel dat ze in de steek gelaten en verraden worden. Ze weten onderhand ook dat uw beloftes overdreven zijn ten opzichte van het product dat u levert. Het vertrouwen in het bedrijfsleven is dichtbij nul. Het is tijd voor een revolutie in uw relatie met uw klant. Het is tijd voor ‘Relationship Revolution’. In dit langverwachte boek laat Larry Hochman zien wat u moet doen om succes te hebben in de komende decennia. Hij kruipt onder de huid van uw klanten, laat zien wat die echt willen en wat u moet doen om dat te bieden.
Auteur: Larry Hochman
Taal: Engels
Bindwijze: gebonden
Rubriek: Marketing
Leverbaarheid: In herdruk
Uitgever: John Wiley & Sons
Verschijningsdatum:
Trefwoord:
marketing
klantenbinding
klanten winnen
