Kwaliteitsmanagement in beweging

Kwaliteitsmanagement is een vakgebied dat voortdurend in beweging is. Een boek dat tot doel heeft om dit vakgebied in een wetenschappelijk kader te plaatsen, moet hier rekening mee houden. Er is niet één theorie over kwaliteitsmanagement, laat staan één model om kwaliteitsmanagement in te voeren.

In ‘Kwaliteitsmanagement in beweging’ treft u dan ook geen kant-en-klare oplossingen aan. Wel geeft het concrete aanwijzingen om de kwaliteitsproblemen van uw organisatie scherp te analyseren en om een eigen kwaliteitsmodel te ontwerpen. Het boek geeft een helder overzicht van de ontwikkelingen rondom kwaliteitsmanagement, het gaat uitgebreid in op verschillende theoretische concepten (deel 1) en het geeft een overzicht van veelgebruikte methoden en technieken (deel 2). Dit alles tezamen vormt een rijke inspiratiebron voor degenen die het aandurven een eigen, op maat gemaakt, kwaliteitsmodel te ontwikkelen.