Zo kan het en zo moet het!

Zorg is steeds georganiseerd vanuit de discipline van de zorgprofessional en niet vanuit de patiënt met zijn klacht. Door de toenemende complexiteit van de zorg is dit historisch gegroeide model niet langer effectief. Klachten van patiënten, fouten en hoge werkdruk vragen om verandering. Als u het de patiënt vraagt, dan moet het anders. En als u het de zorgprofessional vraagt, dan zegt hij: ‘ja, het moet anders. Maar hoe dan?

‘Zo kan het en zo moet het’ beschrijft een organisatiemodel dat nieuw is voor de zorg. Geen theoretisch, maar een praktisch model dat zich heeft bewezen. En een model dat door wetenschappelijk onderzoek wordt onderbouwd. Het grote verschil: de patiënt met zijn klacht is het uitgangspunt voor de organisatiestructuur. De organisatie is gericht op zijn wensen en behoeften.

Een organisatie waarin:
– de patiënt zich veilig voelt;
– de patiënt samen met de zorgprofessional de regie kan voeren;
– de zorgprofessional beter tot zijn recht komt;
– de zorgprofessional in een platte structuur werkt en zijn eigen ‘winkeltje’ stuurt;
– alles zonder noemenswaardig papierwerk en;
– efficiënter en met meer arbeidsvreugde.

Kortom, een zelfsturende teamstructuur zonder managers. Geen droom, maar werkelijkheid.

‘Zo kan het en zo moet het’ beschrijft in stappen de opzet van zo’n organisatie. De informatie is direct en praktisch bruikbaar. Het bespreekt ook hoe de teamstructuur is in te voeren in een ziekenhuisorganisatie. Het boek richt zich op bestuurders en zorgprofessionals die toe zijn aan verandering. De auteur heeft een langdurige en succesvolle ervaring met dit organisatiemodel in de zorg en heeft die ervaring wetenschappelijk onderbouwd. Hij heeft daarbij steeds de patiënt die er ‘beter’ van moet worden, voor ogen gehad.